Országosan leállt péntek hajnalban a T-Mobile hálózata, délutánra a probléma megszűnt. Németországban is volt már ilyenre példa, ott közös kárpótlás történt. Itt is az jön.

A mai napon a T-Mobile előfizetői országszerte hívásfogadási és indítási problémákat tapasztalhattak és részben még mindig tapasztalhatnak. A szolgáltató ügyfeleit délelőtt semmilyen telefonról nem lehet elérni, mintha ki lennének kapcsolva a készülékek. Más hálózatba a T-Mobile-osok tudtak hívást indítani, egymást azonban ők sem tudták elérni.

A hiba észlelését követően a rendszerszállítóval közösen még éjjel azonnal megkezdődött a hibaelhárítás, amelynek eredményeként a szolgáltatás délután  fél 4-re az ország egész területén helyreállt, fennakadások már csak egyedileg lehetségesek. Ilyen esetekben a hálózatra történő ismételt feljelentkezés érdekében a szolgáltató azt kéri, hogy az előfizető kapcsolja ki majd be készülékét.

A Telekom a helyzetben minden szükséges lépést megtett, és természetesen a hálózati hibából eredő kötelezettségeit is megvizsgálta. Ennek alapján megállapítható, hogy bár a szolgáltatás kiesése miatt kötbérfizetési kötelezettség nem áll fenn, de az ügyfeleket érintő, szokatlan és váratlan kényelmetlenségre tekintettel később részletezett módon előfizetőnként 10, hálózaton belül lebeszélhető percet biztosít díjmentesen. A Magyar Telekom ezúton is ismételten köszöni ügyfelei megértését és türelmét.

A német T-Mobile áprilisi 3 órás teljes leállása után a szolgáltató ingyenes SMS-küldési lehetőséggel próbálta kárpótolni ügyfeleit: egy egész vasárnap ingyen küldhettek szöveges üzenetet, korlátlan mennyiségben.

Itthon tehát 10 lebeszélhető perc jár az ügyfeleknek. Az már más kérdés, hogy a kiemelt ügyfeleket, az előfizetéseket százas, netán ezres nagyságrendben fenntartó cégek bizalmát egészen biztosan nem állítja helyre némi vasárnapi SMS-parti. Főleg úgy, hogy több közműszolgáltató teljes telefonrendszere 30-as központban van, így volt például olyan áramszolgáltató is, melyet sehogy nem lehetett elérni a pénteki nap első felében. Így ha valaki villanyos hibát jelentett volna be, azt sem tehette, egyszerre maradt tehát telefon és áram nélkül.

Kaptunk olyan levelet is, amelyben egy cégvezető jelentős iróniával veszi tudomásul a T-Mobile kárpótlását: "Nekem több 100 km-t kellett autóznom az alkalmazottak eléréséért, mert a céges telefonok hívhatatlanok voltak. Nagyvonalú a szolgáltató 10 perces ajándéka".